Politique de Remboursement

Garantie de Remboursement de 7 Jours

Nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours sur tous les plans payants. Si vous n'êtes pas satisfait de notre service pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 7 jours suivant votre achat initial.

Éligibilité au Remboursement

Vous êtes éligible à un remboursement si :

• Vous demandez un remboursement dans les 7 jours suivant votre achat initial
• Vous n'avez pas violé nos Conditions d'Utilisation
• Vous n'avez pas abusé du service (par exemple, génération excessive, activité frauduleuse)
• C'est votre première demande de remboursement pour ce compte

Remboursements Non Éligibles

Les remboursements ne seront pas fournis dans les cas suivants :

• Demandes de remboursement faites après 7 jours à compter de la date d'achat
• Renouvellements d'abonnement (vous devez annuler avant la date de renouvellement)
• Remboursements de mois partiel pour les abonnements mensuels
• Comptes qui ont été suspendus ou résiliés pour violations des Conditions d'Utilisation

Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre équipe de support à [email protected]
2. Incluez votre email de compte et l'ID de commande/transaction
3. Expliquez brièvement la raison de votre demande de remboursement
4. Notre équipe examinera votre demande et répondra dans les 2-3 jours ouvrables

Délai de Traitement du Remboursement

Une fois votre remboursement approuvé, il sera traité dans les 5-7 jours ouvrables. Le remboursement sera crédité sur votre méthode de paiement d'origine.

Remboursements Partiels

Dans certains cas, nous pouvons offrir des remboursements partiels à notre discrétion. Cela s'applique généralement aux situations où vous avez utilisé une partie importante de vos crédits ou de votre période d'abonnement.

Annulations d'Abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Veuillez noter :

• Les annulations prennent effet à la fin de votre période de facturation actuelle
• Vous conserverez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période de facturation
• Aucun remboursement n'est fourni pour les mois partiels après l'annulation

Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour. L'utilisation continue de notre service après les modifications constitue l'acceptation de la politique modifiée.