Política de Reembolso

Garantía de Devolución de Dinero de 7 Días

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días en todos los planes de pago. Si no está satisfecho con nuestro servicio por cualquier motivo, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a su compra inicial.

Elegibilidad para Reembolso

Es elegible para un reembolso si:

• Solicita un reembolso dentro de los 7 días posteriores a su compra inicial
• No ha violado nuestros Términos de Servicio
• No ha abusado del servicio (por ejemplo, generación excesiva, actividad fraudulenta)
• Esta es su primera solicitud de reembolso para esta cuenta

Reembolsos No Elegibles

No se proporcionarán reembolsos en los siguientes casos:

• Solicitudes de reembolso realizadas después de 7 días desde la fecha de compra
• Renovaciones de suscripción (debe cancelar antes de la fecha de renovación)
• Reembolsos de mes parcial para suscripciones mensuales
• Cuentas que han sido suspendidas o terminadas por violaciones de los Términos de Servicio

Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

1. Contacte a nuestro equipo de soporte en [email protected]
2. Incluya su correo electrónico de cuenta y el ID de pedido/transacción
3. Explique brevemente el motivo de su solicitud de reembolso
4. Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá dentro de 2-3 días hábiles

Tiempo de Procesamiento del Reembolso

Una vez que se apruebe su reembolso, se procesará dentro de 5-7 días hábiles. El reembolso se acreditará a su método de pago original.

Reembolsos Parciales

En algunos casos, podemos ofrecer reembolsos parciales a nuestra discreción. Esto generalmente se aplica a situaciones en las que ha utilizado una porción significativa de sus créditos o período de suscripción.

Cancelaciones de Suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Tenga en cuenta:

• Las cancelaciones entran en vigencia al final de su período de facturación actual
• Conservará el acceso a las funciones de pago hasta el final del período de facturación
• No se proporcionan reembolsos por meses parciales después de la cancelación

Cambios en Esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. El uso continuado de nuestro servicio después de los cambios constituye la aceptación de la política modificada.