سياسة الاسترداد

ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام

نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام على جميع الخطط المدفوعة.

أهلية الاسترداد

أنت مؤهل للاسترداد إذا:

• طلبت استردادا في غضون 7 أيام من الشراء الأولي
• لم تنتهك شروط الخدمة الخاصة بنا
• لم تسيء استخدام الخدمة
• هذا هو طلب الاسترداد الأول لهذا الحساب

الاستردادات غير المؤهلة

لن يتم توفير الاستردادات في الحالات التالية:

• طلبات الاسترداد بعد 7 أيام من تاريخ الشراء
• تجديدات الاشتراك
• استردادات الشهر الجزئي
• الحسابات المعلقة أو المنتهية

كيفية طلب استرداد

لطلب استرداد يرجى اتباع هذه الخطوات:

1. اتصل بفريق الدعم على [email protected]
2. قم بتضمين بريدك الإلكتروني للحساب ومعرف الطلب/المعاملة
3. اشرح بإيجاز سبب طلب الاسترداد
4. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد في غضون 2-3 أيام عمل

وقت معالجة الاسترداد

بمجرد الموافقة على الاسترداد ستتم معالجته في غضون 5-7 أيام عمل.

الاستردادات الجزئية

في بعض الحالات قد نقدم استردادات جزئية وفقا لتقديرنا.

إلغاء الاشتراكات

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. يرجى ملاحظة:

• تسري الإلغاءات في نهاية فترة الفوترة الحالية
• ستحتفظ بالوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة
• لا يتم توفير استردادات للأشهر الجزئية بعد الإلغاء

التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت.